Contratação de empresa especializada para prestação de serviços técnicos interativos visando a composição de uma rede de multisserviços de comunicação, voz e dados objetivando a melhoria no atendimento ao cidadão e incremento da arrecadação, compreendida em: capacitação de pessoal, permissão de uso de software, higienização, tratamento de dados e apoio operacional, conforme especificações estabelecidas no instrumento convocatório.