A Ouvidoria da Sanebavi é um canal direto em que o cidadão pode enviar sua reclamação, sugestão ou dúvida quando não conseguir ter suas solicitações atendidas pelos setores responsáveis, ou ainda elogiar as boas práticas e adequada prestação dos serviços.
Portanto, sua reclamação, sugestão ou dúvida deve ser registrada antes junto aos Setores de Atendimento ao Público ou SAC. No ato do atendimento, você deve pedir um número de registro de protocolo, que será usado para acompanhar e comprovar sua solicitação.
A Ouvidoria deverá ser acionada depois, somente quando os setores não resolverem o problema ou não atenderem satisfatoriamente à solicitação. O fornecimento do protocolo é imprescindível para a localização do chamado inicial e obrigatório para o registro da solicitação em...