A partir do próximo dia 01, o atendimento presencial será retomado

Durante o período da quarentena a Sanebavi suspendeu o atendimento presencial e estava realizando os atendimentos através de sistema telefônico e eletrônico.

Considerando as novas diretrizes do Governo Estadual e Municipal para a saída gradual da quarentena, os órgãos públicos foram autorizados a retomar as atividades.

Neste sentido, a partir da próxima segunda-feira, 01, o atendimento presencial será retomado.

Em atenção à pandemia que estamos enfrentando, algumas adequações no Setor de Atendimento foram realizadas para manter a proteção de nossos servidores e usuários. Por isso, informamos as seguintes medidas:

• Será proibida a entrada sem máscara;
• No ambiente interno poderão permanecer apenas 6 usuários;
• Será atendida apenas uma pessoa por cada ligação de água (evite vir acompanhado);
• Na entrada, o usuário deverá higienizar as mãos com álcool gel que estará disponível na recepção;
• Na fila de espera, o usuário deverá respeitar as demarcações feitas no chão para manter o distanciamento recomendado pelos órgãos competentes.

Ainda, como medida de proteção, teremos um horário especial de atendimento presencial, que será de segunda a sexta-feira, da seguinte forma:

10h às 12h
14h às 16h

Os atendimentos telefônicos e eletrônicos continuarão sendo realizados normalmente.

Para assuntos relacionados a conta de água/esgoto:
Telefone: (19) 3826-8499
E-mail: atendimento.publico@sanebavi.com.br

Para assuntos operacionais, vazamentos na rede pública, esgoto, reparo asfáltico e outros:
Telefone: (19) 3876-9880 ou 0800 774 7123
E-mail: sac@sanebavi.com.br

Pensando na proteção de todos, sugerimos que priorizem a solicitação dos serviços através dos canais mencionados acima, buscando atender as recomendações em relação ao distanciamento social.